سياسة الاسترجاع

الـ 14 يوم

العد من يوم ما تستلمي الطلب. ابعتي لنا أو اتصلي على الرقم اللي أكدنا بيه الطلب قبل ما الـ 14 يوم يخلصوا، واحتفظي برقم الطلب.

إيه اللي ينفع يرجع

• المنتج متستخدمش.
• الختم سليم، والعلبة أو الكيس الأصلي معاه.
• الدرجات والهدايا والقطع المجانية من نفس الطلب ترجع معاه لو كانت جزء من العرض.

المستحضرات المفتوحة

الكريمات والسيروم والماسك والمكياج وأي حاجة بتلمس البشرة أو الشعر ما بترجعش بعد الفتح، عشان النظافة. الاستثناء لو المنتج فيه عيب، أو اتسرب أو اتكسر في الشحن، أو مش المنتج اللي طلبتيه.

منتج تالف أو غلط

قولي لنا خلال 48 ساعة من التوصيل. ابعتي رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والطرد وورقة الشحن. بنستبدله أو نسترجعه. مصاريف رجوع الشحنة علينا لما الغلط من عندنا.

لو لاحظتي المشكلة والمندوب لسه موجود، تقدري ترفضي الطرد ومن غير ما تدفعي.

إزاي تبدئي الاسترجاع

• ابعتي من صفحة التواصل، أو ردي على مكالمة التأكيد، برقم الطلب واسم المنتج.
• استني تأكيدنا قبل ما تبعتي أي حاجة.
• غلّفي المنتج كويس عشان ما يتسربش أو يتكسر في الرجوع.

مصاريف رجوع الشحنة

لو غيرتي رأيك، انتي اللي بترتبي الرجوع وبتتحملي مصاريفه. لو بعتنا منتج غلط، أو قطعة ناقصة، أو المنتج وصل تالف، مصاريف الرجوع والاستبدال علينا.

بعد ما يوصلنا

بنراجع المنتج لما يوصل. لو مطابق للسياسة، بنسترده زي ما هو موضّح في سياسة الاسترداد، أو نبعت بديل لو تفضّلي كده والمنتج متوفر. لو مش مطابق، بنقولك ونقدر نرجّعهولك.

كلمي ناتشورال

لأي سؤال عن طلب أو استرجاع أو استرداد، استخدمي بيانات التواصل دي واكتبي رقم الطلب.

صفحة التواصل
01229999067
01222222607
035488877
hello@natural.beedevelopments.net
316 شارع خالد بن الوليد فوق هريسة أحمد حسنين أمام كافيه ابو الحسن الدور الاول